Envios a todo el Peru | Pedidos al por mayor y menor | Escribenos al WhatsApp
Inicio Nosotros Productos Contactanos FAQ
Producto agregado
Legal

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571

1. Datos del consumidor

Recibirás copia del reclamo y la respuesta en este correo.

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación

Diferencia entre Reclamo y Queja:
Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: disconformidad NO relacionada con los productos o servicios (ej: mala atención, demora).

4. Evidencias (opcional)

Adjunta fotos del producto, boleta o capturas que respalden tu reclamo. Máx. 5 archivos, 5 MB cada uno. Formatos: PDF, JPG, PNG, WEBP.

Información legal:

  • Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), la empresa cuenta con un plazo máximo de 30 días calendario para emitir respuesta.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni denunciar el hecho ante el INDECOPI.
  • Recibirás una copia de esta hoja de reclamación en el correo registrado.
Hola! Necesitas ayuda?